En el mundo en el que vivimos, el Marketing Digital se ha vuelto imprescindible para todo tipo de negocios, pero imaginemos por un momento que poseemos un negocio cualquiera, por ejemplo, un Spa y claro, necesitamos clientes.
Para conseguir estos clientes, ¿deberíamos llevar a cabo una estrategia de Marketing Digital? La respuesta es un sí rotundo, la captación de clientes a través de plataformas digitales ya sean redes sociales o la página web corporativa ha experimentado un continuo crecimiento en los últimos años.
Pero claro, si somos nuevos en todo esto del Marketing Digital, ¿cómo vamos a implementar estas estrategias? Muy sencillo, sigue leyendo este post y comienza a dar tus primeros pasos en el mundo digital del Marketing. ¡Allá vamos!
El primer paso que debemos investigar el mercado en el que la empresa va a competir, es decir, conocer quiénes son nuestros competidores, cuáles son las características del mercado, cómo es nuestro público objetivo y cuáles son las debilidades y fortalezas de nuestros productos y servicios.
En nuestro caso, siguiendo el ejemplo anteriormente mencionado, si somos dueños de un Spa y queremos lanzar nuestra empresa hacia el éxito, empezaremos buscando competidores directos en el mismo ámbito geográfico (imaginemos Jerez o Cádiz). De estos competidores, intentaremos recopilar y disponer de la máxima información posible del mercado y entorno, que nos ayudará a proporcionar a nuestro público objetivo una oferta de productos y servicios probablemente más completa que la de la competencia.
Otro de los puntos fundamentales en los que debemos pararnos en profundidad, es el análisis de las debilidades y fortalezas de nuestra oferta, con el objetivo de potenciar y destacar estas fortalezas y atrayendo así al target hacia nuestros bienes o servicios. Pongamos por caso que las fortalezas de nuestro Spa son los precios (más bajos que la competencia) y la localización (se encuentra en el centro de Jerez), pues gran parte de nuestros esfuerzos en la implementación de las estrategias de marketing digital deberán centrarse en sacar a relucir ambas ventajas.
Ahora bien, una vez hemos estudiado el mercado, nuestras debilidades y fortalezas, debemos llevar a cabo una exhaustiva segmentación de nuestro público objetivo para definir nuestro target. En pocas palabras, elegir de entre toda la población, el segmento o grupo de personas a las que pretendemos atraer hacia nuestra empresa o producto. Aquí es donde nos encontramos con el típico error de “¿Target? ¿Qué target? Si yo me dirijo a todo el mundo, ¿para qué segmentar? ¡cuantos más mejor!, ¿no?”. Aquí la respuesta, con casi el 100% de seguridad, es siempre NO, hay que segmentar, segmentar y segmentar. Tener el mercado segmentado, le permitirá a tu empresa elegir en cuál o cuáles segmentos desea participar, y enfocar todos sus esfuerzos en satisfacer a ese grupo específico de consumidores en mayor medida.
Cuando ya conocemos nuestro mercado, llegamos al siguiente paso. Definir nuestros objetivos, los cuáles deben ser concretos, cuantificables, realizables, relevantes y limitados en el tiempo. Para nuestro Spa vamos a establecer, por ejemplo, dos objetivos específicos:
- Objetivo 1: Conseguir 130 clientes nuevos en un plazo de 6 meses.
- Objetivo 2: Aparecer dentro de las dos primeras páginas de Google en el plazo de 6 meses.
Ahora, vamos a por el siguiente punto: seleccionar las estrategias y herramientas que más nos van a ayudar a conseguir nuestros objetivos. En este punto tenemos un gran abanico de posibilidades, sin embargo en este post hablaremos sobre el Funnel Sales o Embudo de Ventas, el cual es el camino o etapas que atraviesan los clientes potenciales o visitantes de nuestra web hasta que pasan a ser compradores o clientes. En principio, a nuestra web deberán llegar personas que formen parte de nuestro público objetivo. Para conseguirlo, debemos utilizar las fuentes de tráfico oportunas como redes sociales, posicionamiento, mail marketing, publicidad online y offline, etc.
Cuando hemos conseguido que lleguen a nuestra web, debemos proponernos diferentes objetivos, por ejemplo, que pregunten por los productos, que se suscriban o que nos llamen por teléfono. Las personas que realizan algunas de estas acciones es lo que llamamos un Lead. Por lo tanto, en el proceso debemos primero generar tráfico a la web y a continuación conseguir leads. Estos son pasos intermedios para los objetivos finales que hemos establecido anteriormente.
Algunas herramientas digitales que nos ayudan a la hora de implementar nuestras estrategias pueden ser:
- Posicionamiento web (SEO, SEM, Keywords)
- Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.)
- Enlaces externos (en otras webs con las que colaboremos)
- Email marketing (MailChimp, MailerLite). Descubre 5 consejos para hacer email marketing efectivo.
- SEO (SEMrush, Ahrefs, etc.). ¿Conoces la importancia del SEO en tu campaña de marketing?
- SEM (Google Ads, Facebook Ads, etc.)
- Gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer)
- Analítica web (Google Analytics)
- Tratamiento de imágenes (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Canva)
- Bancos de imágenes (Pixabay, Unsplash, Pexels, Envato)
Ahora que ya hemos creado nuestra estrategia, es hora de llevarla a cabo. Debemos organizar y dividir el trabajo a realizar, procurar el mejor trato posible a nuestros clientes con detalles que nos diferencien del resto de la competencia e intentar potenciar y ser los mejores en las fortalezas de nuestra empresa.
Para terminar, nuestro último paso pero no por ello menos importante, es el control y análisis de nuestros resultados y actividades diarias. Algunas herramientas para ello son: Google Analytics (nos informa sobre el comportamiento de los usuarios de nuestra página web), Metricool (nos aporta datos sobre nuestras acciones en redes sociales), Serprobot (sirve para el control de keywords o palabras claves), etc.
Con toda esta información, ya podemos ponernos manos a la obra y comenzar nuestra etapa como emprendedores. Y si estás empezando en este mundillo, no te pierdas cómo elaborar un Plan de Marketing Online en 10 sencillos pasos.
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