Cómo multiplicamos por 15,6 la inversión sin subir el coste por lead

01 · Situación inicial

Cómo llegó este cliente hasta nosotros

El cliente es una franquicia local de servicios de ecografía prenatal, una entre muchas de la misma marca repartidas por España. Llegamos a través de otra franquicia de la provincia de Cádiz que ya trabajaba con nosotros, cuyos resultados eran cada mes los mejores de toda la marca a nivel nacional, con mucha diferencia, sin tener ninguna ventaja especial de ubicación ni de competencia local. La propia franquicia matriz preguntó a ese franquiciado qué estaba haciendo distinto, y a raíz de eso contactó directamente con Sayonara para replicar el mismo enfoque en el resto de sus franquicias. El caso que mostramos aquí es una de las franquicias más nuevas que hemos incorporado con ese planteamiento.

02 · Diagnóstico

Qué encontramos al mirarlo de cerca

No había segmentación, ni estudio de mercado, ni geolocalización de ningún tipo. Todas las campañas eran genéricas de marca, exactamente las mismas para todas las franquicias de España, sin distinguir zona, población ni competencia local de cada clínica.

03 · Intervención

Qué decidimos hacer y por qué

Corregimos todo lo anterior, creando anuncios totalmente segmentados por zona, población, intereses, perfil demográfico y económico, y competidores locales de cada franquicia en concreto, en vez de repetir la misma campaña nacional en todas partes.

La decisión más arriesgada fue subir la inversión con fuerza una vez validada la mejora en junio. Escalar presupuesto de golpe es un riesgo habitual, el coste por lead se puede disparar sin que la conversión escale al mismo ritmo. Lo hicimos con datos y con la seguridad de que la campaña de prueba ya estaba funcionando, no a ciegas.

04 · Resultado

Las cifras reales

En junio la cuenta invierte 16,38€ y genera 7 leads, una campaña pequeña, casi de prueba. En julio la inversión sube a 204,64€ y los leads pasan a 96. En agosto se llega a 255,89€ con 117 leads. La inversión se multiplica por 15,6 en dos meses y los leads crecen al mismo ritmo.

La eficiencia no se resiente

Lo normal al escalar tan rápido es que el coste se dispare. Aquí pasa lo contrario. El CPC baja de 0,25€ en junio a 0,17€ en agosto. El CPM baja de 3,86€ a 2,69€. Más dinero invertido, más barato cada clic y cada mil impresiones. El coste medio por lead se mueve entre 2,13€ y 2,34€ los tres meses, sin sobresaltos.

Una creatividad que aguanta el peso

El anuncio con la creatividad estática de "ver a tu bebé" se lanza en julio y genera 79 leads ese mes. En agosto repite con 80 leads, siendo el anuncio con más resultados de toda la cuenta los dos meses. No hace falta reinventar la creatividad cada semana, con una pieza que funciona, sostenida en el tiempo, la cuenta escala sola.

05 · Aprendizaje

Qué nos enseñó este caso

Aunque el producto, el servicio e incluso el público objetivo sean los mismos, cada población varía drásticamente su segmentación por motivos de zona, competencia local y perfil demográfico. Hacer una campaña por clínica es infinitamente más eficiente que una sola campaña nacional que cubra todas las franquicias a la vez, aunque implique más trabajo de gestión.